Alternance - conseiller clientele f/h

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ?

Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?


Rejoignez la Team Alternance ENGIE !



ENGIE recrute


une.e Alternant.e Conseiller clientèle (H/F), diplôme préparé BTS S.A.M

DUREE 2 ans
Lieu : Dunkerque





Vos missions :

* Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers :

Recueillir les demandes courantes, identifier les attentes des clients, proposer et vendre les offres de produits et services d’ENGIE.

* Améliorer la satisfaction Client :

Enrichir la connaissance clients par la collecte d’information dans le système d’information, ainsi que remonter les informations dans le cadre de l’écoute client, les dysfonctionnements observés, et proposer des solutions d’amélioration et d’innovation.

* Soutien à l’action managériale :

Analyse de la satisfaction clients, suivi des résultats et amélioration de la performance





Vos compétences :

De formation Baccalauréat, vous disposez de connaissances/expériences dans :

* votre capacité à analyser des éléments de gestion,
* votre aisance relationnelle et rédactionnelle,
* votre appétence pour le digital,
* votre adaptabilité et réactivité.



Les atouts d’une alternance chez Engie :

Immersion dans les enjeux d’une entreprise mondialement connue

Mutuelle

Comité d’entreprise

Remboursement de transport (% en fonction de la convention collective)

Eligibilité au télétravail selon l’accord en vigueur dans l’entité, et selon la compatibilité avec les activités



Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.



Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez d'une expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et participez à l'aventure du siècle !



Le poste est au sein de l'entité ENGIE FRANCE RETAIL, CRC de Dunkerque.



ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.