Gestionnaire sinistres prévoyance f / h (cdd)

Poste

Au sein d'une équipe de 7 personnes du Service Opérations Prévoyance GMF, en qualité de Gestionnaire sinistres prévoyance F/H, en CDD, vous traitez les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (affectation des flux entrants, déclaration de sinistres, paiement de prestations, arrêt de travail, …). Ce poste est à pourvoir sur le site du Wacken dès que possible jusqu'à fin décembre 2025. Vos interlocuteurs sont les sociétaires, les réseaux commerciaux GMF et les équipes transverses. Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service client dans la réalisation des actes d’indemnisation, de règlements et de gestion. La relation client sera au cœur de l’activité et nous restons disponibles pour nos clients en utilisant les moyens de communication les plus adaptés (téléphone, mails, …).

* Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, antécédents médicaux…)
* Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
* Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres
* Vous êtes amené(e) à porter les refus de prise en charge auprès de nos clients
* Vous traitez les situations d’insatisfaction avec les clients


Avantages qui font la différence

* Un salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13e mois et la prime de vacances mensualisés
* 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence
* Restaurant d’entreprise
* De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique)
* Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage
* Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs


Et si c'était vous ?

* Idéalement formation BAC+2; vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la gestion de sinistres
* Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie
* Vous êtes rigoureux(se) et avez le goût des chiffres
* Vous justifiez d’une aisance orale et notamment au téléphone; vos qualités rédactionnelles sont reconnues
* Le sens du service client est un levier de motivation pour vous
* Notre activité évolue: votre agilité et votre capacité d’adaptation seront des atouts incontournables

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !


Entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF propose des expertises et des métiers pluriels, avec pour point commun l’attention portée aux sociétaires et clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Rejoindre GMF, c’est travailler avec un employeur qui permet d’évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : Covéa, composé de 21 000 experts au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges relevés quotidiennement renforcent le savoir-faire.

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