Responsable d'agence (h/f) - delta pompage (nouvelle fenêtre)

Description de la mission

Management opérationnel

1. Encadrer, animer et coordonner tout le personnel rattaché à l’agence (chauffeurs, commerce et administratif)
2. Veiller à l'application des règles de sécurité, des procédures internes et de la réglementation transport

Gestion commerciale et relation client

3. Être l’interlocuteur privilégié des clients : assurer leur satisfaction, gérer les réclamations et développer des relations durables
4. Développer l’activité de l’agence en identifiant de nouvelles opportunités commerciales (prospection locale, appels d’offres, fidélisation)
5. Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur l’activité et les résultats

Gestion économique et financière

6. Suivre les indicateurs de performance de l’agence
7. Optimiser l'utilisation des moyens matériels et humains pour assurer la rentabilité de l'activité

Profil

8. Bac+2 à Bac+5 en Négociation commerciale, Management et Gestion

Compétences techniques et comportementales

9. Compétences en gestion de centre de profit et en management d’équipe.
10. Sens du service client, rigueur, leadership et forte autonomie.

Informations complémentaires

Lieu : Essey-lès-Nancy

Prise de poste : Immédiatement