Vos missions :
En tant qu’Analyste Administratif Pénalités Fournisseurs, vous êtes le/la garant(e) de la gestion administrative des dossiers de pénalités et contestations pour un portefeuille fournisseurs dédié. Vous préparez les réponses aux fournisseurs et organisez les rendez-vous (téléphoniques ou visioconférences), saisissez et suivez les dossiers dans le workflow, et enregistrez la facturation dans SCOT. Véritable point de coordination, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer un traitement fiable et efficace des dossiers, avec la possibilité d’être sollicité(e) sur d’autres sujets liés aux pénalités.
SUPPORT ADMINISTRATIF - CŒUR DE POSTE
1. Prendre en charge les contestations fournisseurs et assurer leur traitement administratif
2. Recueillir les données utiles auprès de chacun des acteurs (causes de retard/rupture, preuves de manquement et préjudice, contrat, avenant…)
3. Respecter le process interne de traitement des contestations de pénalités fournisseurs
4. Organiser et conduire les rendez-vous téléphoniques ou visioconférences dans le cadre des échanges contradictoires
5. Saisir les dossiers dans le workflow dédié à la gestion des pénalités
6. Effectuer la saisie de la facturation dans l’outil SCOT
7. Contribuer à la bonne gestion de la boîte mail partagée
SUPPORT TECHNIQUE – APPUI OPÉRATIONNEL
8. Exploiter le Portail de Collaboration Fournisseurs (SCOT) dans le cadre du traitement administratif des dossiers de pénalités
9. Accompagner les fournisseurs sur les usages de base de l’outil nécessaires à la gestion des contestations
10. Exploiter les données de performance internes nécessaires au traitement des dossiers de pénalité
REPORTING
11. Comprendre les grands indicateurs de performance fournisseurs (OTIF, retards, ruptures) pour alimenter les échanges administratifs
12. Partager des tableaux de synthèse relatifs aux pénalités logistiques à destination des fournisseurs ou des achats
13. Produire et actualiser un support Excel pour un suivi hebdomadaire des dossiers du portefeuille
14. Contribuer à l’amélioration continue des process existants, sans responsabilité de production, d’actualisation ou d’analyse de KPI
REPRÉSENTATION ET COOPÉRATION
15. Représenter l’entreprise dans les échanges fournisseurs avec une posture professionnelle, factuelle et constructive
16. Favoriser la collaboration transverse avec les équipes internes (relations fournisseurs, approvisionnement, achats, logistique, juridique…)
17. S’inscrire dans un fonctionnement d’équipe coopératif et orienté solutions
Vous allez vivre chez NOUS
18. L’opportunité de réinventer la restauration de demain.
19. L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché.
20. Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
21. La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos halles.
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