Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt (basé à angoulême)

🚗 Rejoignez le Groupe Michel – Responsable d’Atelier Renault

Intégré(e) au sein de notre concession Renault et rattaché(e) directement au Chef d’atelier, vous serez le moteur qui assure la fluidité, la qualité et la satisfaction client dans nos ateliers. Vous aimez le contact, le challenge technique et le travail d’équipe ? Ce poste est fait pour vous !


🔧 Vos missions principales

Accueil & réception client

* Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée dans l’atelier.
* Gérer les appels, planifier les rendez‑vous et organiser la prise en charge des véhicules.
* Coordonner les interventions (mécanique, carrosserie) en suivant les processus de réparation et les exigences légales.
* Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
* Restituer les véhicules, vérifier la satisfaction client et appliquer les procédures qualité en vigueur.
* Veiller au respect des règles de sécurité, à la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement.

Gestion et animation de l’équipe

* Encadrer une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers : répartition du travail, ouverture et clôture des ordres de réparation (OR).
* Planifier l’activité quotidienne et organiser les flux de travail.
* Analyser la productivité, optimiser les coûts de remise en état et suivre les indicateurs de performance.
* Appliquer les process définis par le Chef d’atelier et assurer le suivi des garanties.
* Collaborer avec les sous‑traitants et garantir la conformité des prestations.


👤 Le profil que nous recherchons

* Formation : Bac Pro à Bac + 3 dans le domaine technique et/ou commercial.
* Expérience : Minimum 2 ans d’expérience en après‑vente automobile.
* Compétences clés : Rigueur, autonomie, excellent relationnel, esprit d’équipe et sens commercial développé.
* Maîtrise informatique : Bonne connaissance des outils de gestion d’atelier.
* Permis : Titulaire du permis B.


🏢 Conditions de travail

* Poste basé dans notre concession Renault (adresse à préciser).
* Horaires : temps plein, avec possibilité d’aménagement selon les besoins du service.
* Environnement dynamique, moderne et sécurisé, avec des équipes passionnées.


🌟 Ce que nous vous offrons

* Salaire compétitif + primes liées à la performance de l’atelier.
* Plan de formation continue (certifications techniques, management).
* Opportunités d’évolution interne vers des postes de direction d’atelier ou de réseau.
* Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, véhicule de fonction selon l’ancienneté.
* Flexibilité d’organisation du temps de travail pour favoriser l’équilibre vie pro / vie perso.
* Ambiance collaborative où chaque idée compte et où l’esprit d’équipe est valorisé.

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès de notre atelier ? Rejoignez le Groupe Michel et faites partie d’une aventure automobile où votre expertise est reconnue et récompensée.