Devenez contrôleur sur la ligne T5 du Tramway ! Vous êtes sensible au respect des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ? Venez lutter contre la fraude avec nous ! 01. Poste et Missions Réaliser le contrôle - Vérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction (perception des amendes forfaitaires et établissement des procès-verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir auprès de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas exhaustives Vous serez affecté à un service fixe de l' après-midi 13H00-20H30 Vous pouvez ponctuellement réaliser des services de soirée. Localisation : Ligne de Tram T5 ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY AMT T5 : 24 Avenue Maurice Utrillo, Pierrefitte sur Seine / 02. Profil recherché Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? Permis B Expérience dans la relation clientèle de 2 ans minimum obligatoire Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Pas de diplôme requis Vos atouts · Sens du travail en équipe · Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles · Bonne maitrise de soi · Sensible aux respects des règles et des procédures Compétences requises: Savoir - Connaissance du cadre légal - Aisance dans l'utilisation des supports digitaux Savoir faire - Gestion des agrès - Respect des règles de sécurités défini et application des consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnelles au sein de l'équipe Savoir être - Capacité d'écoute et d'argumentation - Maitrise de soi - Esprit d'équipe, partage d'information et reporting - Intégrité, honnêteté et probité - Initiative et réactivité - Capacité d'adaptation, gestion de situations complexes MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY AMT T5 : 24 Avenue Maurice Utrillo, 93059 PIERREFITTE SUR SEINE Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences :
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