-----------------------------------
💼 Vos principales missions
Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement aux missions suivantes :
1. Gestion de la relation client (en présentiel et à distance)
* Accueil des clients (physique, téléphonique, digital)
* Réponse aux demandes (mail, téléphone, réseaux sociaux)
* Suivi et actualisation des dossiers clients
2. Prospection & développement commercial
* Identification et qualification de prospects
* Prise de rendez-vous téléphoniques ou physiques
* Argumentation commerciale et accompagnement des démarches de fidélisation
3. Digitalisation de la relation client
* Mise à jour de la base de données clients (CRM)
* Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing
* Création de contenus commerciaux digitaux : newsletters, offres promotionnelles, posts
4. Suivi de l’activité & analyse des résultats
* Suivi des actions commerciales et reporting régulier
* Réalisation de veilles concurrentielles
* Analyse des indicateurs de performance (KPI, taux de conversion, satisfaction client)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.