Descriptif de la mission
Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom.
Nous recherchons un Technicien qualité réclamations :
Vos missions principales :
1. Réception et analyse des échantillons :
Gestion des retours clients (réclamations).
Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences.
Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance.
2. Évaluation et classification :
Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité.
Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés.
3. Expédition internationale :
Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs.
Application des règles douanières spécifiques à chaque pays.
Conditions de travail :
4. Poste à pourvoir pour contrat jusqu'à décembre 2025.
5. Horaires de journée.
6. Taux horaire : 14€ à 14,75€, selon l'expérience.
7. Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise.
Profil recherché
Compétences et qualifications requises :
8. Formation : Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente.
9. Langues : Anglais courant indispensable (TOEIC 500 ou supérieur).
10. Informatique : Maîtrise des outils informatiques usuels.
11. Réglementation et sécurité :
Connaissance des BPL.
Respect strict des règles de sécurité (manipulation d’échantillons à risque biologique ou mécanique).
Application des EPI lors des manipulations sensibles.
12. Qualités personnelles : Rigueur, confidentialité, et respect des protocoles internes.
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