Réceptionniste h/f (h/f)

Offre n° 199VJMK – Réceptionniste H/F (H/F)

Le Groupe Zenitude est un groupe français de résidences hôtelières et seniors présent dans toute la France et l'outre-mer proposant du court et du long séjour aux professionnels, familles et étudiants sous différentes marques (Zenitude Hôtel‑Résidences, Comfort Aparthotel, Clarion Aparthotel, Quality Suites, Ascend, Oui Seniors). Pour l'ouverture d'un hôtel 4 étoiles de 86 chambres située dans la région Strasbourgeoise à Schiltigheim, prévue fin novembre, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F en CDI temps plein. Vous aurez en charge la supervision et la coordination des opérations d'accueil, afin de garantir une qualité de service optimale et la satisfaction de la clientèle.


Missions :

* Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
* Gérer les arrivées et les départs (check‑in/check‑out) avec efficacité.
* Répondre aux demandes et aux réclamations des clients avec professionnalisme.
* Effectuer les réservations et les encaissements en utilisant notre logiciel de gestion hôtelière.
* Gérer le standard téléphonique et les e‑mails avec courtoisie.
* Assurer la préparation et la mise en place du service petit‑déjeuner.
* Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages, gérer le planning ménage.
* Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en leur offrant un service de qualité.


Profil recherché :

* Expérience souhaitée sur un poste similaire (hôtellerie, accueil, tourisme).
* Sens du service et excellent relationnel.
* Bonne présentation et expression soignée.
* Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, Pack Office, etc.).
* Anglais apprécié, une autre langue serait un plus.
* Disponibilité et flexibilité (travail en horaires variables, week‑ends et jours fériés selon planning).
* 5 postes à pourvoir.


Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35 h/semaine


Rémunération

* Salari brut : horaire de 12,18 €
* Indemnité transports


Compétences

* Effectuer le suivi des réservations (indispensable).
* Identifier, traiter une demande client (indispensable).
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation.


Savoir‑être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe.
* Faire preuve de réactivité.
* Avoir le sens du service.


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié.
* Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux.


Employeur

20 à 49 salariés

#J-18808-Ljbffr