Gestionnaire sinistres auto vandoeuvre les nancy h/f

Gestionnaire Sinistres Auto VANDOEUVRE LES NANCY H/F, Vandoeuvre-lès-Nancy

Vandoeuvre-lès-Nancy, France

Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous offre autant d’épanouissement dans votre carrière que d’envie à exercer votre métier au sein de nos équipes.

Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » renforce la dimension relationnelle à tous les niveaux de l’entreprise.

Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto Corporel MAAF de NANCY, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès septembre, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la gestion des sinistres de nos assurés. Vous bénéficierez d’un rythme soutenu, de la diversité dans les échanges et de défis quotidiens ! Concrètement, vous devrez :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Instruit et procéder au règlement de dossiers sinistres
4. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial
5. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
6. Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable

Votre activité s’effectue principalement par téléphone, dans le cadre d’appels entrants et sortants. Covéa s’engage à offrir des parcours professionnels diversifiés, avec des possibilités d’évolution au sein du groupe.

Vous disposez d'un BAC+2 en Assurance, Droit, Commerce, et idéalement d'une première expérience en relation client. Votre esprit challenger et votre orientation résultats sont essentiels pour assurer la satisfaction client.

Vous aimez le travail en équipe, avez une bonne capacité d’adaptation, faites preuve de curiosité et de réactivité.

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