Description:
Dans le cadre d’un renfort au service client, nous recherchons pour l'un de nos clients – acteur reconnu dans le sectueur médical – un(e) Chargé(e) de relation clients expérimenté(e) pour une mission d’intérim de 6 mois.
Vos missions :
Au sein d’une équipe dédiée et dans un contexte à forts enjeux, vous serez en charge de :
- La gestion d’un volume important d’appels entrants, émanant de professionnels de santé
- L’analyse des demandes et la qualification des situations liées au rappel produit
- Le suivi administratif rigoureux des dossiers (traçabilité, mise à jour des informations, coordination interne)
- L’interface avec les équipes internes (qualité, logistique, service client…)
- La contribution à une relation client de qualité, rassurante et professionnelle, dans un contexte parfois sensible
Exigences:
Profil recherché :
Nous recherchons des profils confirmés, à l’aise dans des environnements structurés et exigeants :
- Expérience significative en relation clients BtoB, centre de contacts à forts volumes ou gestion de dossiers complexes
- Capacité à gérer la pression et à maintenir un haut niveau de qualité de service
- Excellent sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit
- Rigueur administrative, sens de l’organisation et fiabilité
- Une expérience dans les secteurs médical, pharmaceutique ou industriel est un plus
Avantages:
Rémunération fixe entre 33K€ et 37K€ selon expérience.
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