Responsable exploitation btoc h/f

À propos de nous

Vous appréciez travailler sur des missions variées ?

Vous aimez travailler en équipe ?

Relever les défis du transport avec nous !






Mission

Vos missions :

1. Management opérationnel :

* Encadrer et animer les équipes d’exploitation : chauffeurs-livreurs, préparateurs, exploitants et sous-traitants.

* Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles.

* Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité.

2. Suivi de l’activité :

* Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service…

* Mettre en place des plans d’action correctifs si nécessaire.

* Garantir un service de qualité pour le client final.

3. Gestion des moyens :

* Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements.

* Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.

* Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client…).

4. Relation client & qualité de service :

* Gérer les réclamations liées aux livraisons.

* Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme.

* Être force de proposition pour améliorer l’expérience client.

* Assurer la gestion d’un portefeuille client.



* Conditions de travail :

* Horaires : 7h30 - du mardi au samedi

* Rémunération : 2 700 € brut/mois

* Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique

* Poste basé à : Le Plessis-Belleville




Profil


* Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés.

* Vous êtes rigoureux, réactif, doté d’un bon relationnel et aimez le terrain.

* Permis VL et PL requis.

* Poste régional, secteur BTOC JPH+.