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Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l’expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales :
* Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
* Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l’hôtel ;
* Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
* Veiller à la fiabilité et à l’exactitude des informations clients ;
* Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
* Promouvoir les services et prestations de l’hôtel ;
* Gérer la facturation et les encaissements ;
* Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l’établissement ;
* Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.
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