Vous aimez offrir un service client exceptionnel ? Vous êtes agile, fiable et prêt(e) à aller au-delà des attentes ? Rejoignez-nous ! Votre rôle Rattaché(e) au Manager du Service Clients, vous serez un acteur clé dans la gestion et le suivi des opérations export, en garantissant une expérience client optimale dans un contexte international. Vos missions : - Piloter les commandes export : enregistrement, suivi et conformité aux offres commerciales. - Garantir la satisfaction client : Assurer un service de qualité, communiquer proactivement sur les délais de disponibilité et répondre efficacement aux demandes des clients. - Coordonner la logistique : Initier les demandes de cotation et les demandes d'expéditions en lien avec le service logistique - Assurer le suivi documentaire : Etablir la facturation, préparer la liasse documentaire et suivre les déclarations douanières. - Gérer les réclamations : Enregistrer et résoudre les réclamations liées à la distribution et au service. - Collaborer transversalement pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus. - Apporter un support opérationnel sur les projets et contribuer à l'optimisation des processus Profil recherché - Bac 2 (minimum) en commerce international. - Expérience confirmée en gestion des ventes export et relation client. - Maîtrise des procédures douanières, Incoterms et flux logistiques internationaux. - À l'aise avec les outils informatiques et ERP. - Excellentes compétences en communication et sens du service client. - Anglais courant (écrit et oral), une autre langue est un plus. - Rigueur, organisation et esprit d'équipe dans un environnement international. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise dynamique, orientée client, avec une forte dimension internationale. - Un environnement collaboratif où vos idées comptent. - Des projets stimulants et un impact concret sur la satisfaction client. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites partie d'une aventure internationale où votre talent fera la différence ! Entreprise signataire de la Charte de la Diversité, nos équipes sont plurielles et riches de la diversité des profils qui les composent.
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