Référent services p&e h/f

Notre raison d’être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance.

Notre mission ? Fournir à la Science et à l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur. HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie.

Notre ambition ? Déployer nos technologies et devenir un partenaire incontournable pour répondre aux défis de demain.

Vous souhaitez intégrer une équipe de passionnés, participer au développement de nos instruments et composants, utilisés dans des domaines de hautes technologies tels que les semi-conducteurs, l'énergie ou les biotechnologies et contribuer au succès d'HORIBA France ? Rejoignez-nous !

HFR sensibilise et encourage ses collaborateurs à la pratique d’une mobilité douce. Elle a notamment mis en place le forfait mobilité durable. Le site de Palaiseau est labellisé « Employeur Pro Vélo » au niveau Or. Porté par la Fédération française des usagers de la bicyclette (FUB) et soutenu par l’ADEME, ce label valorise les sites employeurs qui mettent en œuvre des actions pro-vélo ambitieuses.


Rattaché(e) à la Direction Instruments, vous intégrez une équipe en qualité de Référent services P&E H/F dans le cadre d’un CDI.


Rattaché(e) au Chef d’équipe service technique, vous êtes chargé du support technique aux clients et collaborateurs.


Vos missions :

1. Responsable des supports de maintenance :

1. Veiller au respect des détails d’intervention SAV et de réparation.
2. Transmettre les réclamations des utilisateurs aux services concernés.
3. Maintenir les équipements et matériels en bon état de marche (maintenance curative).
4. S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis
5. Rédiger de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance.
6. Rédiger des documents en fonction des exigences de la clientèle (procédures, modes opératoires, actualisation d’un dossier technique).
7. Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes.
8. Suivi et visite technique avec commercial ou chef de projet sur les futures modifications ou installations.

2. Amélioration continue

9. Proposer des améliorations techniques et des évolutions des produits / matériels.
10. Définir et optimiser nos gammes de maintenances
11. Identifier et diagnostiquer les anomalies et/ ou pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.
12. Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements.
13. Mettre en œuvre des outils d’amélioration continue
14. Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des process de réparation.

Votre profil :

15. De formation Bac+2/3 en gestion de la maintenance, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans un environnement industriel.
16. La pratique de l’anglais est requise
17. Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre rigueur et votre sens du service.

Lieu de travail : Palaiseau (91)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante :, en précisant l’intitulé du poste à pourvoir dans votre email.