Télévendeur h/f

Vous aimez le contact client et la relation commerciale ?

Vous souhaitez évoluer dans un poste polyvalent où la satisfaction client et le développement commercial sont au coeur de votre quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la fidélisation et l'accompagnement de nos clients en France et à l'international.

Développement commercial et fidélisation clients

- Développer l'activité commerciale à travers des actions de prospection et de fidélisation par téléphone via des appels sortants.
- Réactiver les comptes clients inactifs grâce à des actions ciblées et personnalisées.
- Animer et développer un portefeuille clients existant.
- Promouvoir les offres commerciales et identifier de nouvelles opportunités de vente.
- Piloter et promouvoir les opérations commerciales auprès de votre portefeuille.
- Participer ponctuellement à des salons en France et à l'International

Relation client et gestion des commandes

- Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients et prospects dans leurs demandes.
- Conseiller les clients sur les produits, services et solutions adaptées à leurs besoins.
- Enregistrer les commandes et en vérifier la faisabilité (délais, conditionnement, disponibilité).
- Assurer l'interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des commandes.

Suivi administratif et gestion des dossiers

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion.
- Identifier les situations de blocage liées aux paiements et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
- Gérer les litiges logistiques ou tarifaires avec réactivité et professionnalisme.
- Proposer des solutions adaptées en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements, produits de substitution, etc.).
- Réaliser ponctuellement diverses tâches administratives liées à l'activité.


Contrat sur 169h