Chargé d'assistance h/f

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que " Bienveillance - Coopération - Excellence " et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Nous recrutons 5 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à temps partiel à pourvoir dès le 13 avril 2026 !
Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :
Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise
Vous répondez aux demandes d'aide de nos clients (retour d'hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d'assistance adaptée tout en assurant le suivi
Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution

Informations complémentaires :
CDI temps partiel 25h/semaine : soit 5h par jour du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 7h30 à 15h.
Date d'intégration non négociable en raison de la formation.
Process de recrutement : session collective avec visite des locaux, présentation de l'entreprise et du poste suivi d'un entretien individuel.


Vous avez l'envie d'aider et aimez vous rendre utile : être à l'écoute et trouver des solutions est pour vous une seconde nature.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
Vous possédez une excellente communication orale et écrite, et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.
Ce que nous cherchons avant tout, c'est une personnalité : votre envie d'apprendre et de contribuer est plus importante qu'un diplôme spécifique!
?? En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :
D'une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
D'un accord de télétravail
D'un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
Des chèques CESU (A partir de 3 mois d'ancienneté)
De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d'une place de parkingD'un accord de participation/intéressement
De l'accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport
Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d'Est)

???Le collectif au coeur de nos valeurs??
??
Chez?Mutuaide, nous croyons que la richesse d'une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.??
Notre politique RH s'appuie sur des actions concrètes :?égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.???
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous !