Chargé(e) d’affaires / technico-commercial(e) btob – télécommunications & solutions techniques f/h

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de l’activité de l’un de nos clients, PME française spécialisée dans les solutions de télécommunications, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires / Technico-Commercial(e).

En les intégrant, vous rejoindrez une structure à taille humaine évoluant dans un environnement technologique exigeant, auprès de clients professionnels et institutionnels.

Contexte du poste

Rattaché(e) à la Direction et au Responsable Commercial, vous intervenez en support et en développement commercial sur un portefeuille clients existants ainsi que sur de nouvelles opportunités. Le poste combine relation client, coordination commerciale et compréhension technique des solutions proposées. L’objectif : accompagner les clients de la qualification du besoin jusqu’au suivi des commandes, tout en garantissant qualité de service et satisfaction client.

Missions

Développement et suivi commercial

1. Traiter les demandes clients (appels, mails, consultations)
2. Qualifier les besoins techniques et commerciaux
3. Élaborer des offres commerciales complètes (techniques et financières)
4. Participer aux réponses aux appels d’offres
5. Assurer le suivi des commandes et relances clients
6. Gérer et développer un portefeuille clients et prospects BtoB
7. Apporter un premier niveau de conseil sur les solutions proposées
8. Gérer les objections et accompagner la relation commerciale dans la durée

Coordination et support interne

9. Suivre le flux des commandes et le planning associé
10. Assurer un reporting régulier auprès du responsable commercial
11. Participer à l’amélioration continue des processus internes
12. Contribuer à la qualité de service et à l’image de l’entreprise

Qualité, sécurité et conformité

13. Respecter les procédures internes, les délais et les exigences qualité
14. Remonter les éventuels dysfonctionnements ou besoins spécifiques

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité, capable d’évoluer dans un environnement technique et exigeant.

Formation & expérience

15. Bac+2 / Bac+3 technique avec expérience commerciale BtoB
ou diplôme commercial avec forte appétence pour les environnements techniques
16. Première expérience en relation client professionnelle souhaitée
17. Une connaissance des télécommunications, IT, transmissions, SATCOM ou téléphonie est un vrai plus (non obligatoire)
18. Aisance relationnelle et sens du service client
19. Rigueur, organisation et autonomie
20. Anglais professionnel apprécié
21. La connaissance des opérations export ou mécanismes de TVA est un plus

Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.