Coordinateur/ trice

Happy Services recherche dans le cadre de son développement un(e) coordinateur(trice) polyvalent (e) H/F.

En collaboration avec les Responsables Co- Gérantes, le coordinateur(trice) participe à la gestion de l’activité des intervenants ( Auxiliaires de Vie/ Aide ménagères/ Garde d'enfants).

Vous intervenez sur la mise en place d’une démarche globale sur des missions de gestion Managériale de la Coordination, de Qualité, de RH et administrative, mais aussi de Communication interne et externe.

Vos missions seront les suivantes :

- Gestion de l’accueil physique et téléphonique͘

- Réalisation des plannings, la gestion des demandes clients / intervenants, gestion des urgences et Remplacements.

- Gestion de la relation avec les bénéficiaires de services (Accueil et information des bénéficiaires, suivi et relance des prospects, visites d’évaluation à domicile, suivi et réajustement des prestations). -
En lien avec la Direction, participer à la mise en ligne des offres d’emplois et à la sélection des candidats - Responsabiliser le personnel (intégration, formation et accompagnement de nouveaux entrants). - Mesure de la Satisfaction Qualité par des Bilans clients

- Développement de partenariats en aide à la Personne

Le poste est à pourvoir sur l’agence de Villeneuve d’Ascq, en semaine du Lundi au Vendredi avec des déplacements à domicile. Des astreintes téléphoniques soirs et en roulement d'équipe le WE.

De formation Supérieure, idéalement en Année de Master, véhiculé(e), vous mettez l’humain au coeur de vos préoccupations et vous avez envie de rejoindre une équipe j dynamique, familiale ? Transmettez-nous votre candidature à gerance@happyservices59.com


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