Chargé administratif et de clientèle - caluire 69 h/f

Leader sur le marché des gaz liquides (bouteilles de gaz, gaz en citerne, GPL Carburant) en France depuis plus de 80 ans, Antargaz Energies est un fournisseur multi-énergies engagé dans la transition énergétique.
Fort de son expertise et son savoir-faire Antargaz propose de nombreuses solutions énergétiques pour répondre aux besoins essentiels (chauffage, cuisson eau chaude, process industriels) de millions de clients (particuliers, professionnels et collectivités).
Antargaz Energies emploie plus de 1000 collaborateurs en France et au Benelux, et appartient au Groupe UGI CORPORATION, spécialiste mondial de l'énergie.
Antargaz Energies est une entreprise engagée dans l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et propose après la période d'intégration un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine. Contexte du poste
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) administratif(ve) et de clientèle pour renforcer son équipe de Caluire. Ce poste allie rigueur administrative et sens du service client dans un environnement dynamique et collaboratif.

Missions principales (80 % du temps)

- Gérer les dossiers de mutation et de succession.
- Déclencher les avoirs et factures diverses destinées aux clients.
- Répondre aux réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
- Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer les clients si nécessaire.

Missions secondaires (20 % du temps)
En étroite collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers les missions suivantes :
Gestion commerciale et relation client

- Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants.
- Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales selon les délégations établies.
- Traiter les demandes reçues par courrier ou e-mail.