Superviseur IT en proximité (h/f), Île-de-France, FR
Île-de-France, FR, France
Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) IT en proximité en CDI.
Ce poste est dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un client grand compte du secteur bancaire basé à La Défense.
Vos missions sont les suivantes :
1. Gestion de l’activité de l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels.
2. Pilotage de 8 techniciens en proximité sur le site de La Défense.
3. Pilotage de 8 techniciens en proximité sur 8 sites différents basés à l'étranger.
4. Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
5. Contrôle et garantie du respect des procédures et des engagements.
6. Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
7. Garanti de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
8. Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…).
9. Proposition d’améliorations pour le développement et l’optimisation des activités.
#J-18808-Ljbffr
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