Fondée en 2019 par trois amis passionnés de voyages, SUPERNOVA, et NATURE POUR TOUS, œuvrent main dans la main depuis 18 ans à enrichir la vie de nombreux vacanciers. SUPERNOVA se spécialise dans l'organisation de vacances adaptées pour adultes en situation de handicap mental et/ou psychique et la commercialisation de colonies de vacances pour enfants de 6 à 17 ans. NATURE POUR TOUS complète ce tableau avec ses propres colonies pour enfants. AU total ce sont 3500 jeunes et 1600 adultes en situation de handicap qui partent en vacances avec notre organisation.
Supernova recherche pour un stage d'une durée de 5 mois mois un ou une assistant(e) commercial - conseiller voyages Séjours Jeunes.
Date : avril à août 2026
Possibilité de compléter le stage avec un CDD
Lieu : Saint-Chamond (42)
Accessible en train facilement depuis Lyon et St Etienne. Gare SNCF de St Chamond à 1 km des bureaux, ligne M5 STAS passe devant les bureaux.
SUPERNOVA Juniors est une marque de SUPERNOVA Voyages. La société est un véritable voyagiste pour les enfants et adolescents. Elle organise plusieurs dizaines de séjours par an.
SUPERNOVA organise également des séjours adaptés sous la marque SUPERNOVA SEJOURS ADAPTES.
Ce stage vous permettra d'approfondir vos connaissances et compétences dans la commercialisation de produits touristiques. Mais également de découvrir ou de développer vos expériences dans le domaine des "colonies de vacances".
Missions :
Vous assisterez le directeur des opérations du service colonies de vacances dans la production des séjours pour l'été 2025 par les missions suivantes :
* Gestion des relations clients :
- Répondre aux demandes d’information des clients par téléphone, e-mail ou via le site internet.
- Orienter les clients vers les séjours adaptés à leurs besoins sous la supervision d’un conseiller voyages.
- Aider à la gestion des réclamations simples ou transmettre les dossiers plus complexes aux conseillers.
2. Appui à la gestion administrative :
- Préparer et classer les documents nécessaires à la constitution des dossiers clients (fiches sanitaires, justificatifs, etc.).
- Mettre à jour les bases de données clients et participants.
- Aider à la vérification des contrats et des factures avant envoi.
3. Soutien à la gestion des réservations :
- Assister dans le suivi des dossiers de réservation (confirmation, annulations, modifications).
- Vérifier la disponibilité des séjours en utilisant les outils internes.
- Aider à la mise à jour des stocks de séjours disponibles sur les plateformes.
4. Participation à la communication commerciale :
- Aider à la rédaction et à l’envoi de newsletters ou d’e-mails commerciaux.
- Participer à la mise à jour du contenu des réseaux sociaux ou du site internet.
- Contribuer à la création de supports de communication pour promouvoir les séjours.
5. Appui au suivi des clients grands comptes :
- Participer à la préparation de propositions commerciales pour des groupes ou des institutions.
- Assurer un suivi régulier des grands comptes sous la supervision du conseiller voyages.
6. Analyse et reporting :
- Aider à l’analyse des statistiques de réservation pour identifier les tendances.
- Préparer des rapports hebdomadaires ou mensuels sur les ventes et les retours clients.
7. Collaboration interne :
- Participer aux réunions d’équipe pour comprendre les objectifs et les projets en cours.
- Assister les conseillers voyages dans leurs tâches quotidiennes.
Profil :
* Etudiant en 4ème ou 5ème année du secteur tourisme ou commercial ;
* Fort intérêt pour le public accueilli ;
* Formation touristique ou commerciale en cours (Bac +3 minimum) ;
* Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles ;
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
* Implication, rigueur, organisation, autonomie.
Au-delà de votre formation, votre sens du service client et vos capacités d'adaptation, d'apprentissage et de travail en équipe dans la bonne humeur seront très appréciés.
Stage de 5 à 6 mois rémunéré selon les conventions en vigueur
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