Conseiller relation client (f/h) - technicien support konecta (h/f)

À propos de nous
Konecta est un leader mondial de la relation client. Nous sommes des "makers" : nous pensons, nous faisons. Nos 300 collaborateurs au sein de la filiale du Mans évoluent dans une culture dynamique, participative et orientée satisfaction client. Nous intervenons pour des clients majeurs dans les secteurs de l'automobile, de la santé, de l'assurance.
Dans ce contexte, nous recrutons un Conseiller Relation Client - Technicien Support F/H en CDI, dans le cadre du remplacement d'un collaborateur sur le site de notre client spécialisé dans le domaine automobile, basé à Vaucresson (92420).
À propos du poste
En tant que Technicien Support, vous jouez un rôle clé dans le traitement des demandes clients. Vous intervenez en lien avec les équipes internes (techniques, commerciales) ainsi qu'avec le réseau de concessionnaires.
Vos missions
* Analyser les problématiques remontées et mener des investigations en lien avec les parties concernées (réseau, services internes.).
* Répondre aux réclamations clients dans les meilleurs délais, en coordination avec les différents acteurs.
* Apporter un appui ponctuel au Chargé de Projet Relation Clients en charge du centre d'appel RC.
Profil recherché
Expérience en relation client, SAV ou fidélisation. Sens du service, rigueur et implication. Esprit d'analyse, capacité d'anticipation. Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral. Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile serait un atout.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 930,42€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Lieu du poste : En présentiel