Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains grande vitesse, metros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l'empreinte carbone et remplacer la voiture.
Dans le cadre de l'activité Customer Services & Distribution (pièces, services, techniques et réparations), l'Alternant, en Export ou en France, a pour missions principales :
* d'assurer une communication efficace avec les clients du portefeuille attribué
* de comprendre les besoins et attentes des clients (techniques et commerciales) : connaissances techniques en mécanique, électromécanique et métiers de la maintenance
* d'enregistrer des demandes de prix
* de s'assurer de la validation des offres selon la politique de prix, les historiques, et le respect de la délégation d'autorité en vigueur
* de remettre les offres clients dans les délais (toutes activités confondues)
* d'enregistrer les commandes de vente
* de veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect des critères Qualité, Coût, Délai (QCD)
* de suivre le paiement des commandes
* de suivre toutes les performances Qualité, Coût, Délai (QCD) de son portefeuille et de les partager avec ses clients
Il/Elle est également la voix du client au sein de son équipe, cherchant la satisfaction du client à tout moment, et travaille en équipe avec l'ensemble des interfaces.
Au-delà de ce premier niveau, sa fonction peut également inclure :
* la gestion de Work Packages dans le cadre d'une offre Rolling Stock (sous ADEL) et le rôle d'interface principal entre l'organisation Services et l'équipe Projet Rolling Stock, en cherchant à maximiser la marge ou les économies pour le projet
* la participation à la réponse aux offres complexes (appels d'offres publics, pistes de développement proactives) en proposant des stratégies gagnantes
* dans le cadre de clients export, la maîtrise des flux internationaux et des langues étrangères est un atout
Enfin, l'Alternant sera en charge d'assurer le développement commercial du portefeuille de ses clients. Il/Elle pourra négocier directement les conditions commerciales optimales pour ALSTOM auprès de ses clients, tout en assurant le développement de son chiffre d'affaires. Le chargé d'affaires connaît très bien l'environnement de maintenance et matériel ferroviaire de ses clients, à travers les échanges réguliers par téléphone ou lors des visites clients, et sait se montrer force de proposition auprès de ses clients.
Compétences demandées :
* Maitrise du commerce international et expérience commerciale (gestion contractuelle, négociation, ADV, moyens de paiement à l'export, maîtrise des Incoterms)
* Maitrise courante de l'anglais, une ou plusieurs langues internationales sont un plus
* Bon relationnel et esprit d'équipe
* Autonomie, organisation, rigueur et proactivité
* Esprit critique et entrepreneurial
* Maitrise des outils informatiques et ERP (SAP)
Il n'y a pas que les passionnés de trains qui s'épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous !
En tant qu'employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d'égalité d'accès à l'emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.
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