Assistant e-logistique - h/f

Le Contexte
Au coeur de notre stratégie de transformation, tu rejoindras une équipe agile où la polyvalence est le
maître-mot. Ce stage unique te permettra d'intervenir sur trois piliers stratégiques de l'expérience
client E.Leclerc : la logistique de demain (E.log), la proximité (Consignes) et l'efficacité du retrait en
magasin (Click &Collect).
Tes Missions : Un profil, trois dimensions
1. Pôle Consignes & Flux Auto : Le Pilote du Réseau
? Expansion & Déploiement : Tu participes activement à la densification de notre parc de
consignes automatiques (prospection, suivi de l'installation de A à Z, levée des freins
techniques). Objectif : 100% d'équipement !
? Expertise Métier : Tu deviens le référent technique pour les Centres Autos. Tu les
accompagnes sur l'utilisation de leurs outils (PDA, systèmes de commande) et résous les
incidents opérationnels en lien avec les prestataires.
? Reporting : Tu analyses la performance et garantis la qualité du suivi via des tableaux de
bord.
2. Pôle E-Logistique & ADV : L'Architecte des Process
? Pilotage de Projets : Tu assistes la coordination des projets e-logistiques (planning, suivi
des risques, comités de pilotage) et mets à jour la roadmap.
? Optimisation Zendesk : Tu analyses les tickets pour identifier les irritants clients. Tu
améliores nos outils via l'automatisation (triggers, macros) et l'intégration de fonctionnalités
d'IA.
? Qualité : Tu rédiges des procédures pour harmoniser le travail des équipes.
3. Pôle Click & Collect : L'Ambassadeur de l'Offre
? Animation &Communication : Tu gères la page Intranet dédiée au et participes à la
promotion du service lors de salons professionnels (préparation de stands, supports
marketing).
? Data & Performance : Tu analyses les KPIs clés (taux d'adoption, délais de retrait) et
participes à des projets de fiabilisation de la donnée.