Le/la Gestionnaire Service Clients prend et suit les commandes jusqu’à la livraison du produit en relation avec le client. Il/elle apporte aussi une assistance administrative aux commerciaux et transmet des informations commerciales ou du matériel promotionnel aux clients (produits, prix, sécurité produits, certificat…). Il/elle sera en relation avec les autres services (approvisionnement, logistique, production…).
ASSURER LA RELATION CLIENTELE »
GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS - FRANCE ET/OU EXPORT »
Gérer des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes) en relation avec les différents services concernés et les commerciaux
Mettre à jour des fichiers et données clients/produits
Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, la définition du délai de livraison selon les capacités du site
Suivre le portefeuille client (enlèvement, retards, gestion des litiges, établissement d’avoirs, suivi des OP…)
« Gérer diverses tâches administratives (email, classement, archivage, envoi de factures…)
« Etablir des documents d’export et de douanes
Issu(e) d’une formation de type BAC+2 dans la vente, la relation client, la gestion commerciale ou le commerce international.
Vous avez des connaissances solides en Export et votre maitrise de l’anglais n’est plus à prouver (niveau B2 à C2).
CDD - statut ETAM - 35 heures par semaine réparties sur 5 jours
Avantages : participation, mutuelle, prévoyance...
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