Operateur en telesurveillance f/h

Entreprise
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 190 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines.

Poste

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en télésurveillance F/H pour rejoindre l’équipe de Romain.

Le poste en quelques mots :

L'opérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l’entreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l’intervention d’un agent de sécurité privée ou des forces de l’ordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.

Les missions sont variées, elles consistent à :
* vous assurez le traitement des informations d’alarmes reçues, sous forme de messages ou d’images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis,
* en cas d’alarme ou d’anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
* vous missionnez les structures d’interventions habilitées et vous mettez les mesures appropriées,
* vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
* vous participez à la traçabilité de l’activité.

Découvrez le métier d'opérateur en télésurveillance en vidéo :

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

* Formation Bac à Bac +2,
* Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
* Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée.
* Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
* Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.
* Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
* Maîtrise de l'outil informatique est indispensable

Si vous êtes encore là, c’est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à COULAINES (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération ?
* Un package de rémunération brute de plus de 2110 euros par mois dont une prime d’assiduité de 50€ bruts / mois et une prime de nuit de 98 € bruts / mois
* Paniers repas de 7 € nets / jour
* Primes : intéressement/Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

* Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
* CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)