Gestionnaire service relations grands clients (h/f)

La Direction Grands Clients, vise à accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières pour répondre à cette ambition commerciale au sein de cette direction. Le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d'affaires et les différents services de la banque, dans le respect de la réglementation bancaire.
Dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service, il est constitué de cinq pôles :

Grandes Entreprises
Institutions Financières
Groupe La Poste
KYC
Facturation

Vos missions seront les suivantes :

Accueil téléphonique Grands Clients
Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires
Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc.,
Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
Mise à jour réglementaire de la connaissance client
Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants :
La préparation, le paramétrage administratif et l'envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux
La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés (contrats monétiques par le Centre des Paiements, contrats virements par PEC - Plate-forme d'Echange et de Compensation)
La gestion des avenants aux contrats flux
Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux) :
Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off
Traitement des opérations OPCVM : contrôle des ordres de souscription et de rachat de la clientèle dans le respect des règles de diligence de chaque client
Gestion et suivi des Découverts, des Facilités de caisse et des taux d'agios des comptes courants
Gestion des Opérations Soumises à Décisions
Prise en charge des Procédures Civiles d'Exécution, en lien avec le Centre Financier de Paris (OJ)
Réponse aux demandes des Commissaires aux Comptes
Fraude sur chèques, Lettres chèques, Certicode +
Réquisition judiciaire
Grappage des clients et des structures sous coverage de la Direction Grands Clients
Des contraintes liées à la continuité de l'activité opérationnelle sont à prendre en compte, notamment les permanences obligatoires lors des pauses déjeuner, des pics d'activité en fin de mois ou des périodes de remédiation ad-hoc.