Consultant en onboarding de produits f/h

En tant que Consultant en Onboarding de Produits, vous êtes le chef d’orchestre de l’intégration de nouveaux partenaires et produits au sein de notre organisation.

Votre objectif : garantir un démarrage opérationnel fluide, sécurisé et performant, tout en assurant une expérience client de haute qualité.

Vos responsabilités principales

• Piloter les lancements de nouveaux contrats dans le respect des processus internes :

  • Organisation des réunions de lancement
  • Animation d’ateliers métiers et comités
  • Présentations clients
  • Rédaction de comptes rendus et suivi des alertes

• Recueillir, vérifier et consolider les informations nécessaires au démarrage des activités

• Coordonner et suivre les actions d’onboarding avec les équipes internes

• Rédiger, mettre à jour et vérifier les documents et supports opérationnels

• Identifier les risques, alerter sur les écarts et proposer des actions correctives

• Assurer une transition fluide vers les équipes commerciales en fin d’onboarding

• Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente
• Expérience en coordination, relation client ou gestion opérationnelle
• Une première expérience en onboarding, implémentation ou gestion de projet est fortement appréciée
• Idéalement, une connaissance du secteur assistance ou assurance (Auto, Voyage, Santé)

Projets & Performance est une Entreprise de Service du Numérique (ESN) qui accompagne ses clients dans la transformation de leurs systèmes d’information . Créée en 2011, P&P est spécialisée dans le conseil et la direction de Projets . Avec un chiffre d’affaire de 7 millions d’euros en 2016 , nous intervenons sur plusieurs expertises métiers :

- Conseil en Management

- Gouvernance IT

- Gestion de projets

- Assistance à maitrise d’ouvrage

Nous sommes présents sur 4 agences : Paris, Lyon, Aix en Provence et Luxembourg.