Customer support manager - junior stage d

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

e stagiaire pour une durée de 6 mois, qui sera rattachée à la Responsable Service Clients & Omnicanal.
Vous participerez ainsi à la gestion opérationnelle des réponses aux boutiques et aux demandes de nos clients, contribuant à l’amélioration continue de notre qualité de service.

Le stage sera à pourvoir à compter de Juillet 2025.

Vous prendrez part à des missions relatives à la gestion du service client :
Réponse aux sollicitations clients transmises par le Service Client externe
Création de supports de formation à destination des agents service client

Création de vidéos internes regroupant les avis positifs sur les boutiques
Compétences et formation :
Formation : Bac +4/5 en école de commerce ou équivalent avec une première expérience dans le service client (siège ou magasin)
Logiciels : Vous maîtrisez Excel, Powerpoint. L'approche d'un CRM serait un plus
Langues : Français courant, Anglais niveau C1

Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées
Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement

Rejoindre l'équipe Service Client & Omnicanal, c’est l’opportunité d’un stage responsabilisant offrant une vue d'ensemble du métier. e dans l'univers du service client en collaborant avec nos prestataires externes et nos boutiques, tout en développant une compréhension approfondie des enjeux.