Receptionniste h/f

L'Hôtel Vatel 4* recherche un/une réceptionniste pour les missions suivantes :
ACCUEIL ET RESERVATIONS
* Accueillir les clients en arrivées en adéquation avec les critères 4*
* Saisir des réservations et préparer les dossiers des arrivées du jour.
* Contrôler les réservations.
* Apporter une réponse à toutes les demandes de notre clientèle durant son séjour.
* Faire les check out.
* Répondre aux appels téléphoniques pour l'hôtel, le restaurant et l'école Vatel.
* Préparer la signalétique de l'établissement pour nos clients entreprise.
* Formation des étudiants sur les métiers de la réception.
* Inciter la clientèle satisfaite à laisser un commentaire sur les OTA pour la e-réputation.
ASSURER LA SECURITE ET LA TRANQUILLITE DE NOTRE CLIENTELE
* Assurer la sûreté, la sécurité et la tranquillité de notre clientèle.
* Savoir réagir en cas de déclenchement du système de sécurité incendie.
GESTION DES TARIFICATIONS ET DES DISPONIBILITES DES CHAMBRES
* Traiter les mails des clients et autres demandes
* Optimiser le PM, en ajustant la tarification des chambres sur l'extranet : D-EDGE
* Optimiser le TO en ajustant la disponibilité des chambres sur notre PMS : MEWS.
CLOTURE ET REPORTING
* Savoir faire les clôtures journalières
* Savoir faire la fiche des gouvernants et la fiche récapitulative des PDJ
* Contrôler la facturation des chambres et passer les paiements en Carte Virtuelle.
SALLE PETIT DEJEUNER ET PROPRETE DE LA RECEPTION
* Accueil clientèle jusqu'à la salle petit déjeuner.
* Tenir la réception et l'office propre durant tout le shift.
* Participer à la formation professionnelle de nos étudiants.
SERVICE HOUSKEEPING
* Contrôler la propreté des chambres selon nos process.
* Faire la formation professionnelle de nos étudiants en HK
* Gestion des stocks HK (linge, produits ménage, hygiène, amenities).
* Gestion des minis bars (contrôle et commandes).
Prérequis / Profil/ Niveau :
Niveau : Bac + 2 minimum et première expérience requise de 2 ans
Qualités :
* Sens du contact
* Réactivité
* Autonomie
* Courtoisie
* Présentation impeccable
* Maitrise de l'anglais
* Être organiser et savoir organiser une équipe
* Contrôler et anticiper
* Être curieux, volontaire, disponible, rigoureux
Profil :
BTS ou Bachelor en hôtellerie
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 900,00€à2 100,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel