Pilote d'activité CA client (H/F) - Intérim
Lieu : Lyon 3ème (69).
Secteur : Télécoms.
L'entreprise :
Manpower LYON ENGINEERING recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le domaine des télécommunications, un Pilote d'activité CA client et réseau (H/F) pour renforcer ses équipes basées à Lyon 3ème (69). Au sein d'une équipe de 23 personnes, votre mission : la satisfaction client.
En tant que Pilote d'activité CA client et réseau (H/F), vos journée s'articuleront autour d'activités variées :1. Vous gérerez et optimiserez le plan de charge des techniciens en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts.
2. Vous superviserez l'aiguillage des interventions des fournisseurs.
3. Vous piloterez les interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d'activité des fournisseurs en :
- S'assurant que l'ensemble du flux d'interventions de la zone est pris en charge par un intervenant (client ou fournisseurs).
- Détectant les variations d'activités importantes.
- Prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie.
- Prenant en charge les escalades et/ou solicitations d'autres entités clients.
4. Vous informerez le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de solicitation.
5. Vous coordonnerez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions. Formation : niveau Bac à Bac +2 dans un domaine technique : Réseaux Télécoms, Informatique, ou équivalent.
Expérience : première expérience dans le domaine des réseaux FTTH serait un atout.
Compétences requises :
- ??Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et du service aux clients.
- Face à des situations d'urgence, vous êtes réactif et capable de prioriser les actions.
- Vous aimez le travail en équipe.
Vous vous reconnaissez ? Alors ne perdez pas de temps, nous attendons votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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