Votre mission
Conseiller(ère) Clientèle - Etex France Exteriors (Albi, 81)
Faites de la satisfaction client votre métier et rejoignez une entreprise internationale qui construit l'avenir !
Chez Etex, nous ne faisons pas que fabriquer des solutions de construction pour toiture et façade : nous créons des expériences clients uniques. Pour renforcer notre Service Clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) par la relation et la qualité de service.
Votre mission
En lien direct avec le Responsable Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels.
Votre rôle ? Garantir leur satisfaction et leur fidélité grâce à un suivi personnalisé et efficace.
Vos principales responsabilités :
- Répondre aux demandes clients et les accompagner tout au long de leur expérience avec Etex.
- Gérer les commandes et veiller au respect des engagements (qualité, coût, délai).
- Traiter les réclamations avec réactivité et proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir nos offres et saisir les opportunités de ventes additionnelles.
- Assurer la gestion administrative (commandes, facturation, avoirs, suivi SAP).
votre profil
Profil recherché
- Formation : Bac +2/3 en relation client ou équivalent.
- Expérience : Vous avez déjà exercé en BtoB par téléphone et maîtrisez les codes de la relation client.
- Compétences : À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez écouter, conseiller et convaincre.
- Bonus : Une connaissance de SAP (module SD) est un vrai plus.
- Langues : Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour collaborer sur des projets en lien avec le Groupe Etex.
- Qualités : Proactif(ve), organisé(e), et toujours de bonne humeur !
et en +!
Ce que nous offrons
- Une entreprise internationale avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, durabilité.
- Un environnement de travail convivial et une équipe soudée.
- Des missions variées où votre sens du service fera la différence.
- Des opportunités de développement et de formation continue.
Lieu : Albi (81)
Envie d'en savoir plus avant de postuler ? Contactez Katia Chevance (Responsable Service Clients) ou Aurélie Vion (Responsable RH).
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à construire l'avenir avec Etex !
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