SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm.
Nous sommes aujourd’hui présents dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution (spas en propre, spas agréés, etc.), et nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa.
Rejoignez le Varua te Ora Polynesian Spa, situé au sein de l’hôtel The Brando, établissement d’exception sur l’atoll privé de Tetiaroa en Polynésie française.
Dans un environnement unique, dédié au bien-être et à l’excellence du service, nous recherchons un(e) Spa Manager passionné(e) pour piloter l’activité du spa et garantir une expérience client haut de gamme.
Sous la responsabilité de la direction, vous assurez la gestion globale du spa et le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous encadrez et animez les équipes de soins et d’accueil, organisez les plannings et veillez au respect des protocoles et des standards de la marque.
Acteur clé de l’expérience client, vous êtes présent(e) sur le terrain pour assurer l’accueil, le conseil, la gestion des réservations et le suivi de la relation clientèle, incluant la gestion des réclamations et la fidélisation, notamment auprès d’une clientèle VIP.
Vous pilotez la performance du spa à travers le suivi du chiffre d’affaires, des coûts et de la rentabilité, tout en supervisant les stocks et les commandes. Vous contribuez également au développement de l’activité par la vente de soins et de produits, la mise en place d’actions commerciales et la promotion du spa.
Enfin, vous garantissez le respect des normes d’hygiène et de sécurité et veillez à la propreté, au bon fonctionnement et à l’atmosphère sereine de l’ensemble des espaces.
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Profil recherché
* Expérience confirmée dans la gestion de spa de luxe
* Excellentes compétences managériales et fort sens du service client
* Approche opérationnelle et forte présence terrain
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion spécifiques aux spas
* Expérience préalable en réception de spa
* Excellent niveau d’anglais requis (à l’oral comme à l’écrit), autres langues appréciées
Qualités personnelles
* Présentation soignée, discrétion et excellent relationnel
* Flexibilité, capacité d’adaptation et gestion efficace des imprévus
* Organisation, rigueur et autonomie dans le travail
* Esprit analytique et sens des priorités
* Enthousiasme, bienveillance et goût du challenge
Conditions spécifiques
* Capacité à vivre et travailler en milieu isolé (atoll)
* Goût pour la vie en collectivité
* Poste logé
* Poste en CDI avec un engagement minimum de 2 ans
POUR POSTULER
Envoyez votre CV avec une lettre de motivation avec photo à l’adresse suivante : tahiticontact@deepnature.fr
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