Assistant de régulation médicale h/f

DIPLÔME OBLIGATOIRE POUR LE POSTE

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale



Le service est ouvert 24h/24h et 7 jours /7.

Le poste d’Assistant Régulation Médicale (ARM) est pourvu de manière continu au CRRA sur le service des urgences selon les horaires suivants :

- 07h00 / 19h00 : 7 ARM présents

- 19h00 / 07h00 : 4 ARM et 5ARM veille des dimanches et jours fériés



Les ARM sont affectés aux 3 postes de travail suivants :

- ARM prise d’appel

- ARM bilan

- ARM gestion des moyens



Relation fonctionnelles

Interne au service :

* Médecins régulateurs urgentistes et généralistes, médecins SMUR

* Assistante sociale

* Cadres de santé

* Secrétaires du SAMU

Externe au service :

* Medigarde : accueil de la Permanence des Soins Ambulatoires

* Urgence57 : coordination ambulancière

* Services d’hospitalisations

* SDIS

* Ambulanciers

* Médecins extérieurs

* Autres hôpitaux, cliniques, maisons de retraites

* Police, gendarmerie

* IDE libérales ou autre aide à domicile



Missions générales

Dans la limite de ses compétences et en se conformant au règlement intérieur du CRRA15, l’ARM :

- Assure l’écoute permanente des appels

- Détermine et déclenche dans le délai le plus rapide la réponse optimale à la nature de l’appel,

- Organise le transport du patient vers l’unité d’accueil la plus adaptée à son état

- Participe à des activités de recherche dans le domaine de la médecine pré- hospitalière

- Participe à des exercices de catastrophe



Activités

ARM « prise d’appel » :

- Assure l’écoute permanente

- Assure le « décroché » de tous les appels

- Crée le Dossier de Régulation (DR) en recueillant toutes les informations utiles à l’aide d’un interrogatoire bref et concis

- Qualifie le niveau d’urgence selon les recommandations en vigueur

- Circonstancie le motif d’appel dans le DR

- Transmet une synthèse précise et concise au Médecin Régulateur (MR)

- S’assure de la compréhension de l’appelant

- Assure le rappel téléphonique le cas échéant

ARM « gestion des moyens »

- Affecte les missions aux effecteurs désignés par le MR

- Engage les moyens de secours et de SMUR en cas de détresse vitale avant régulation médicale

- Assure la coordination globale des interventions

- Est responsable du suivi des missions

- Assure le suivi de la disponibilité des effecteurs

ARM « Bilan »

- Recueil le bilan des effecteurs (SMUR, ambulances, VSAV…)

- Vérifie la conformité et l’exhaustivité des bilans

- Fait valider les bilans par MRU ou MRG selon le RI

- Informe les effecteurs de la décision du médecin régulateur

- Confirme les destinations vers la structure d’accueil adaptée

- Assure la traçabilité dans le DRM

- Assure des transmissions au service receveur selon le RI

- Clôture les dossiers (NB : la clôture définitive est assurée par le médecin régulateur).

ARM « SSE »

- Exerce en situation de régulation déportée au PMA ou au VPC

- Exerce en salle de crise du SAMU

Les principales missions sont d’assister le MR dans la gestion de la crise, transmettre les informations ascendantes et descendantes, recenser les disponibilités des spécialités requises.