Manager système qualité commerciale (h/f)

Le poste

Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.

Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.

Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!

Nous cherchons actuellement un Manager Système Qualité Commerciale (H/F).

Vous serez le garant(e) de l'excellence opérationnelle du back-office. Au cœur d'un environnement réglementaire en mutation rapide (OPCO, CPF, alternance...), Vous orchestrerez l'équilibre parfait entre l'impératif de conformité et l'accélération de la performance commerciale.

Vos missions

1. Définir et Sécuriser le Cadre

1. Veille & Impact : Vous êtes nos yeux sur les lois (consommation, financement, données, etc.). Vous digérez les changements législatifs (nationaux/européens) et vous traduisez immédiatement leurs impacts sur nos produits, nos contrats et nos process de vente.
2. Gestion des Risques : Vous ne subissez pas le risque, vous l'anticipez. Vous identifiez les points chauds et proposez des solutions simples pour rester conforme sans freiner le business.
3. Processus de Vente : En mode collaboration totale (Commerciaux, Marketing, Juridique, Produit), vous adaptez nos méthodes de vente aux nouvelles contraintes. Vous validez que tous nos supports (contrats, brochures) sont blindés et conformes.
4. Règles Internes : Vous créez les procédures internes qui permettent à la force de vente d'appliquer la loi.

2. Animer la Qualité

5. Formation & Sensibilisation : Vous élaborez et animez des sessions percutantes pour que managers et commerciaux maîtrisent les règles. Vous créez des supports clairs et didactiques.
6. Fédérer les Équipes : Vous êtes le moteur de la qualité commerciale. Vous animez et fédérez les équipes autour de ces standards, transformant la conformité en un objectif commun et stimulant.
7. Évaluation & Amélioration : Vous participez à l'évaluation de la performance en analysant les indicateurs qualité. Vous partagez les bonnes pratiques pour que chacun monte en autonomie et en compétence.
8. Audit des Dossiers Vous assurez le contrôle final : tous les dossiers de vente et de contractualisation (OPCO, CPF, individuel, alternance...) doivent être irréprochables (complétude, traçabilité).
9. Suivi des Indicateurs : Vous surveillez les voyants (taux d'erreur, rejets OPCO, délais) et mettez en place des plans d'action rapides. Vous communiquez les résultats sans détour.

3. Amélioration Continue

10. Analyse des Écarts :Vous accompagnez les audits (internes/externes), trouvez les failles et proposez des actions d'amélioration continue basées sur l'analyse factuelle
11. Ruptures de Formation : Vous plongez dans l'analyse des ruptures (précoces ou non, tous financements) pour comprendre pourquoi et identifier l'impact sur la conformité, la performance et nos process
12. Projets & Outils : Vous êtes partie prenante dans l'évolution de nos outils (CRM, ERP, automatisation des contrôles) pour que la conformité soit intégrée dès la conception (Design by Compliance).
13. Vision Stratégique : Vous aidez la direction à construire la feuille de route qualité et conformité du back-office commercial.
Le candidat
14. Vous êtes... Rigoureux(se) sans être rigide. Vous savez jongler entre le respect de la loi et la nécessité d'aller vite.
15. Votre expérience... vous disposez d'au moins 3 ans sur un poste similaire, dans la gestion de la qualité, de la conformité ou du back-office commercial, et d'au moins 5 ans dans la gestion administrative opérationnelle, idéalement dans un environnement réglementé (formation, financement, banque/assurance).
16. Votre force... Vous êtes un excellent communicant. Vous savez rendre un sujet complexe simple et motiver des équipes très différentes (ventes, administration, finance).
17. Techniquement... Vous maîtrisez les systèmes qualité et vous savez analyser des indicateurs pour en tirer des plans d'action pertinents.

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

18. AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
19. ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
20. SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
21. RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Et puis Studi c'est aussi...

22. Télétravail et flex-office selon les métiers
23. 5 jours de fermeture rémunérés
24. Titres restaurants
25. Activités et offres organisées par notre CSE
26. Prime d'intéressement
27. Événements et soirées
28. De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier
29. Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!

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Type de contrat : CDI

Lieu : Montpellier (34 000)

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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