Notre client, La Poste, est un acteur majeur du service public, reconnu pour sa proximité avec les usagers et son engagement dans la transformation numérique.
Le bureau de poste propose une offre complète de services :
- Envoi et distribution de courrier et de colis
- Services bancaires via La Banque Postale
- Offres de téléphonie mobile et de solutions numériques
- Accompagnement personnalisé des clients, particuliers comme professionnels. ACTUAL-LEADER INTERIM Bron recrute en intérim pour La Poste !
Devenez Chargé(e) de clientèle (H/F) en agence et devenez ambassadeur de proximité, à la croisée des services postaux, bancaires et numériques.
Chez La Poste, acteur historique du service public et entreprise innovante au coeur des territoires, vous participez à une mission essentielle : créer du lien et faciliter le quotidien des clients.
En tant que Chargé(e) de clientèle vous aurez 5 missions principales au quotidien :
Mission 1 : Assurer une relation client efficace, accueillir orienter et accompagner les clients particuliers et professionnels sur tous les canaux (en face à face, téléphone, digital), en répondant à leurs besoins dès le premier contact.
Mission 2 : Promouvoir et accompagner les usages numériques, encourager l'utilisation des outils digitaux (applications, automates, services en ligne) et former les clients à leur usage pour développer leur autonomie.
Mission 3 : Conseiller et vendre l'offre bancaire de baseRéaliser les opérations courantes et proposer des produits bancaires adaptés (épargne, moyens de paiement), tout en respectant les règles de conformité.
Mission 4 : Commercialiser l'offre postale et les services LPM, Identifier les besoins clients pour proposer les solutions courrier/colis, les services La Poste Mobile, ainsi que les offres de diversification.
Mission 5 : Réaliser des tâches de back office standard. Gérer la logistique du bureau (réassort, propreté, matériel) et assurer les procédures d'ouverture/fermeture du site.
Conditions de mission :
Temps de travail : 35 heures par semaine, réparties du lundi au samedi, en horaires de journée.
Rémunération : Taux horaire fixé en fonction de votre profil, compétences et expérience.
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