Technicien d'agence support technique hvac - cdi h/f

Technicien d'Agence, Support Technique, HVAC F/H

Lyon (Secteur Rhône-Alpes)

LE POSTE :

Rattaché à la Direction Technique & Service, vous assurez pour votre Agence de rattachement et son périmètre d'intervention, le Support Technique SAV auprès des clients et partenaires de l'entreprise.

Vous intervenez en BtoB, sur des applications tertiaires, très essentiellement.

L'ENTREPRISE :

Fabricant d'envergure et de renommée internationales, et acteur de premier ordre dans le domaine du Génie Climatique et des produits de conditionnement d'air à haute valeur ajoutée technologique, notre client qui appartient à un groupe, fournisseur mondial de solutions performantes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), se positionne aujourd'hui parmi les leaders de ce domaine d'activité.

LES MISSIONS :

Support Technique (mail & téléphone) auprès des clients et partenaires (STA) de l'entreprise

Assistance à la mise en service, au dépannage, expertises, diagnostiques de pannes er audits techniques

Traitement des urgences

Rédaction des rapports d'interventions

Vérification des rapports de mise en service

Saisie des garanties

Veille au respect des process qualités et procédures techniques

Formation de certains clients sur l'utilisation des produits et des logiciels.

Remonter des informations vers les équipes internes (FdV, R&D, qualité, SAV, )

Participation à des projets d'amélioration du service ou de l'entreprise.

LES MODALITES :

Contrat : CDI

Rémunération selon profil et expérience, constituée très principalement d'un salaire fixe.

RTT

Télétravail possible à raison de 2 jours / semaine

Véhicule de fonction.

Téléphone & PC portable