Customer service representative

Nous vous proposons une opportunité intéressante de rejoindre notre équipe des Customer service en tant que Customer Service Representative/Service Client, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein.


Le poste est basé en France, sur notre site d'Arcueil, à Paris.


Le poste consiste à suivre toutes les commandes (nationales et internationales), la gestion des stocks en consignation et des kits de prêt pour chirurgies ainsi que toutes demandes de clients concernant la gestion des commandes.


Ce poste doit traiter avec d’autres départements de la société et des collègues internationaux. Cette personne sera responsable de plusieurs secteurs de vente et échangera avec l'équipe des ventes, des finances et des opérations en France, et avec le service à la clientèle et l’equipe Sales Operations en Italie.


Ce poste interagira sur base quotidienne avec des clients externes, des agents et des distributeurs internationaux.



Quelle sera votre contribution ?


* Garantir toutes les procédures administratives liées aux offres de prix, gestion des commandes et facturation (documentation, étapes de facturation, processus d’approbation)
* Mettre en œuvre des processus efficaces afin de garantir un « Time to Market » satisfaisant et respecter les besoins des clients
* Garantir dans son domaine l’application intégrale des directives de conformité émanant du Groupe
* Garantir la cohérence comptable selon les directives financières
* Respet des procédures et amélioration de celle-ci (force de proposition).
* Communication desréclamations clients et des non-conformités dans le système qualité
* Participation à la mise en œuvre des améliorations




Que recherchons-nous ?


• Diplôme d'études secondaires ou maîtrise

• Une expérience dans des tâches liées à l'administration/au service à la clientèle est préférable

• Langue maternelle française

• Anglais courant requis

• Capable d´utiliser Microsoft Office 2010 ou version ultérieure, avoir des experience dans la gestion des bases de données, des systèmes ERP (eg SAP, Oracle) et de systèmes CRM comme Salesforce



Quelles compétences relationnelles allez-vous améliorer ?


* Responsabilité
* Résolution de problèmes
* Compétences en communication
* Travail d'équipe
* Souci du détail



Que trouverez-vous ?


• Une atmosphère conviviale, chaleureuse et innovante.

• Un environnement de travail sain, stimulant, international et inclusif.

• Des possibilités de formation et de développement.

• Un modèle de hybrid work (deux jours par semaine).

• Des rémunérations compétitives.

• Une cantine.

• Des avantages sociaux (assurance maladie, indemnités de transport)



Que proposons-nous ?


• Il s'agit d'un emploi à temps plein.

• Le contrat est un contrat à durée indéterminée.

• Fourchette salariale : 35 000/40 000 euros*


*Le salaire sera évalué en fonction de l'expérience du candidat.



Nous attendons votre candidature à l'adresse e-mail careers@orthofix.com. Nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe !