Le Groupe Zenitude est un groupe français de résidences hôtelières et seniors présent dans toute la France et l'outre-mer proposant du court et du long séjour aux professionnels, familles et étudiants sous différentes marques (Zenitude Hôtel-Résidences, Comfort Aparthotel, Clarion Aparthotel, Quality Suites, Ascend, Oui Seniors).
Pour l'ouverture d'un hôtel 4 étoiles de 86 chambres située dans la région Strasbourgeoise à Schiltigheim, prévue fin novembre, nous sommes à la recherche d'un·e chef·fe de réception H/F en CDI temps plein. Vous aurez en charge la supervision et la coordination des opérations d'accueil, afin de garantir une qualité de service optimale et la satisfaction de la clientèle.
Missions :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et l'ambassadeur de notre résidence. Vos principales missions seront :
* Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
* Gérer les arrivées et les départs (check-in/check-out) avec efficacité.
* Répondre aux demandes et aux réclamations des clients avec professionnalisme.
* Effectuer les réservations et les encaissements en utilisant notre logiciel de gestion hôtelière.
* Gérer le standard téléphonique et les e-mails avec courtoisie.
* Assurer la préparation et la mise en place du service petit-déjeuner
* Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages, gérer le planning ménage
* Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en leur offrant un service de qualité.
Profil recherché :
* Expérience souhaitée sur un poste similaire (hôtellerie, accueil, tourisme)
* Sens du service et excellent relationnel
* Bonne présentation et expression soignée
* Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, Pack Office, etc.)
* Anglais apprécié, une autre langue serait un plus
* Disponibilité et flexibilité (travail en horaires variables, week-ends et jours fériés selon planning)
Conditions :
* Contrat : CDI - Temps plein
* Lieu : Schiltigheim (67)
* Prise de poste : Dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 11,20€à12,00€par heure
Lieu du poste : En présentiel
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