Description du poste :
Assistant(e) Administratif(ve) SAV - (H/F)
Lisses (91) / Industrie équipements recyclage / CDI - 35h/semaine
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative quotidienne du service, en lien avec les techniciens, les clients et les sous-traitants. Vos missions incluent notamment :***A ccueil téléphonique SAV (standard - débordement du support technique)
* Saisie des heures des techniciens internes
* Traitement des rapports d'intervention (techniciens internes & sous-traitants)
* Facturation des pièces détachées & établissement des factures proforma
* Saisie des commandes de prestations et fournitures auprès des sous-traitants
* Contrôle des factures de sous-traitance
* Gestion des litiges clients et relances de paiement
* Traitement des réclamations de facturation (rédaction d'avoirs si nécessaire)
* Classement, archivage des documents & enregistrement des PV de mise en service
Rémunération & avantages***Fixe : 27 000 à 30 000 € brut annuel (12 mois)
* Variable en prime sur objectifs
* Prime d'intéressement trimestrielle
* Télétravail partiel possible
Conditions de travail***Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (du lundi au vendredi)
* Télétravail : 1 jour/semaine possible après la période d'essai
* Période d'essai : 3 mois renouvelable 1 mois
* Statut : Non cadre
* Intégration dans une équipe soudée et bienveillante
Description du profil :
Profil recherché
Formation :***Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent tertiaire.
Expérience :***Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans un service après-vente, idéalement dans le secteur industriel ou technique.
Compétences & qualités attendues :***Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP type Microsoft AX2012, SAP, etc.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
* Sens du service client, rigueur, organisation, et bonne gestion des priorités
* Aisance en communication écrite et orale
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