Agent(e) de réservation f/h

L'entreprise

Bienvenue aux Étangs de Corot, maison Relais & Châteaux du groupe Beautiful Life Hotels

À seulement quinze minutes de Paris, nichée à Ville-d’Avray, Les Étangs de Corot vous invitent à une échappée paisible entre ville et nature.

Cet ancien hameau, jadis lieu de rendez-vous des artistes et penseurs, est aujourd’hui une maison de charme où l’on vient se ressourcer dans un décor bucolique, élégant et inspiré.

Entièrement repensé après 18 mois de rénovation, l’hôtel déploie 42 chambres, 2 restaurants, 1 bar, 1 spa et 4 salles de réunion, dans une ambiance chaleureuse rappelant les ateliers d’artiste, chère à Camille Corot.

Entre inspiration poétique, calme absolu et art de vivre à la française, Les Étangs de Corot sont une invitation à ralentir, contempler et savourer chaque instant.

Chez Beautiful Life Hotels, chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance.

Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable.

Aux Étangs de Corot, comme dans toutes nos maisons, nous cultivons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’audace, la passion du service, et le goût des belles choses.

Description Du Poste

Nous recrutons un(e) agent(e) de réservation pour prendre en charge et orienter nos clients vers des offres adaptées à leurs besoins.

Vos Principales Missions

Réservations – 50 %

* Maîtriser parfaitement les catégories de chambres, leur localisation et leurs spécificités, afin d’optimiser la vente et la satisfaction des hôtes.
* Connaître les offres des différents Points de Vente (Restaurants, SPA) pour répondre efficacement aux demandes de réservation.
* Cerner rapidement les besoins de chaque hôte et proposer un service sur-mesure, personnalisé et fluide.
* Maintenir un excellent relationnel, en toute confidentialité, et orienter les hôtes vers les bons interlocuteurs en interne.
* Se tenir informé des actualités locales et de l’univers de l’hôtellerie haut de gamme, pour enrichir l’expérience des hôtes.
* Collaborer avec les services opérationnels pour assurer un suivi précis et réactif des demandes.
* Recueillir avec subtilité les retours des hôtes, dans une logique d’amélioration continue de nos services.

Sales – 30 %

* Gérer les demandes des agences de voyage et tour-opérateurs en connaissance de leurs pratiques (commissions, paiements, conditions).
* Traiter les réservations de petits groupes non couvertes par le service Groupes & Événements.
* Apporter un soutien ponctuel à l’équipe Groupes & Événements lors des périodes creuses (devis, relances, appels).
* Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux en adoptant une approche orientée résultats, avec une sensibilité aux chiffres.

Marketing – 20 %

* Être un support ponctuel pour le marketing digital :
o Adapter et imprimer des supports (menus, affichages, cartes…)
o Contribuer à la création de contenus pour les réseaux sociaux (posts, stories…)
o Assurer la coordination des demandes presse (journalistes, agences de communication).
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de la Maison.

Profil recherché

Aux Étangs De Corot, Nous Partageons La Passion De L’accueil Authentique, La Créativité Audacieuse Et L’excellence Durable. Vous Vous Reconnaîtrez Si

* Vous êtes humble, rigoureux(se) et digne de confiance,
* Vous savez gérer la pression avec sang-froid et engagement,
* Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome,
* Vous aimez travailler en équipe et dans un esprit de solidarité,
* Vous avez l'esprit de conquête et savez faire preuve de persuasion,
* Vous connaissez bien le marché du luxe (clientèle individuelle, agences, TO),
* Vous maîtrisez les outils de réservation (idéalement Opera/Opera Cloud, D-Edge),
* Vous avez une sensibilité marketing et maîtrisez des bases sur Canva,
* Vous êtes un(e) véritable ambassadeur(drice) du lieu et de son art de vivre.

Conditions & Avantages

* Contrat 39h/semaine, du mardi au samedi – poste basé sur site
* Réduction de 20 % sur le Spa (hors week-ends), Restaurants (Café des Artistes et déjeuners au Corot*), et Bar
* Accès aux avantages Relais Team (Relais & Châteaux)
* Prise en charge à 50 % du titre de transport
#J-18808-Ljbffr