Description du poste
Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.
Au sein dune équipe dynamique en charge de piloter la transformation et le modèle relationnel de la BU des assurances collectives, vous contribuerez à des projets structurants visant à améliorer laccompagnement de nos clients entreprises, réseaux de distribution et assurés.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Dans un contexte de transformation de notre modèle de service en assurances collectives (Santé, Prévoyance), notre équipe a pour mission daccompagner des projets de changement et daméliorer lexpérience de nos clients: entreprises, assurés et réseaux de distribution. Cela se traduit par le pilotage et la mise en œuvre de projets structurants, avec une approche très opérationnelle et tournée vers le terrain.
Concrètement, nous travaillons à lévolution de notre organisation pour mieux répondre aux attentes des entreprises en fonction de leur taille (PME, ETI, grands comptes), à la montée en compétence de nos équipes internes, à loptimisation de nos outils et à la définition dun modèle relationnel différenciant. Nous accompagnons également les réseaux commerciaux dans leur appropriation de notre offre de services et participons à la mise en place dactions concrètes pour renforcer la qualité de laccompagnement proposé.
Les projets peuvent porter sur des thématiques variées: externalisation de la gestion pour certaines entreprises, refonte des parcours clients, développement de nouveaux outils de pilotage, évolution des rôles et responsabilités au sein des équipes. Nous avançons en mode collaboratif, avec une forte proximité avec les équipes de gestion, les fonctions support et les interlocuteurs métiers.
Notre ambition: bâtir un modèle solide, lisible et orienté client.
Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par léquipe dans la prise en main de vos missions.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans lensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 11 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants dentreprise
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