1. Coordination des interventions
Organiser et optimiser le planning des techniciens frigoristes
Prioriser les demandes d'intervention : dépannage, maintenance, astreintes, urgences
Garantir la bonne affectation des ressources selon les compétences et les contraintes clients
2. Relation client & suivi opérationnel
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes SAV
Assurer un suivi régulier : délais, contraintes, informations techniques, points d'avancement
Gérer les litiges ou situations sensibles en lien avec le responsable service
3. Gestion administrative & contractuelle
Suivre les rapports d'intervention, devis et commandes associées
Mettre à jour la GMAO et assurer la traçabilité documentaire
Contribuer au suivi et au renouvellement des contrats de maintenance
Participer au chiffrage des prestations complémentaires
4. Support technique & amélioration continue
Apporter un premier niveau de support aux techniciens et aux clients
Participer aux analyses de panne et aux plans d'action d'amélioration
Contribuer à la performance du service : process internes, communication, outils
De formation technique ou administrative avec une appétence pour l'industrie, vous avez :
Une expérience dans un service SAV, planification technique, maintenance industrielle, ou support opérationnel
Une bonne compréhension du secteur froid industriel, CVC, thermique ou process
De l'aisance relationnelle, une vraie capacité d'organisation et un sens aigu du service client
De la réactivité, de la rigueur et la capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Une expérience en environnement industriel ou en coordination de techniciens est un vrai plus !
Conditions et avantages
Rémunération établie entre 37K€ et 48K€ brut annuel, ajustable en fonction du profil et des compétences
Avantages : véhicule de service, prime de fin d'année, prime sur résultats et objectifs, et bien d'autres encore !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.