Au sein de la plateforme téléphonique et après une période de formation adaptée et à un accompagnement par un(e)
téléconseiller(e) expérimenté(e), vous serez chargé(e) de traiter les demandes téléphoniques de premier niveau que vous réceptionnerez en respectant les engagements de service qui vous seront fixés (durée de communication, nombre d'appels à traiter.)
En complément, vous pourrez être amené(e) à traiter des courriels, voire participer à des tchats pour répondre aux interrogations des allocataires.
La plateforme téléphonique est ouverte en continu du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30, avec une présence requise dès 8h30 pour les téléconseillers(ères)
Une formation de 2 semaines vous sera dispensée pour répondre à la mission.
Des actions d'accompagnement et un principe de parrainage vous permettront par ailleurs d'exercer pleinement votre activité en parallèle du dispositif de formation.
Les téléconseillers(ères) sont garants(es) de la qualité de la réponse transmise aux allocataires tout en
assurant l'atteinte des objectifs quantitatifs qui leurs sont confiés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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