Technicien·ne support proximité (h/f)

Le poste

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien·ne Support Proximité (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Toulouse .

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : k€
Avantages : Tickets restaurants

En tant que Technicien de proximité, vous interviendrez sur les missions suivantes :
1. Support de proximité aux utilisateurs (postes de travail et imprimantes)
2. Prise en main à distance et dépannage de niveau 1 et 2
3. Interventions sur l'infrastructure locale et les réseaux
4. Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing
5. Maintenance et configuration des environnements Windows /
6. Administration de comptes via Active Directory
7. Support sur les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
8. Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.)

Environnement technique :
9. Windows /
10. Active Directory
11. Microsoft / O
12. Suite bureautique Microsoft
13. Outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)







Le profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) rigoureux(se) et orienté(e) service, capable d’intervenir efficacement auprès des utilisateurs dans un environnement technique varié.

Vous vous reconnaissez si :
14. Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows / et des outils Microsoft
15. Vous êtes à l’aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
16. Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
17. Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
18. Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
19. Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
20. Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’analyse, et vous aimez travailler en équipe
Formation & expérience :
21. Bac en informatique ou équivalent
22. Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité
23. Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts