Qu’attend-il de vous ?
Intégré(e) à la Direction des Expertises Techniques Transverses et rattaché(e) au responsable de pôle, vous animez une équipe de 12 technico-commerciaux techniques sur les projets clients. En tant que manager de proximité, vous accompagnez votre équipe dans le développement de leurs compétences et optimisez la production ainsi que le fonctionnement du service .
Vos missions se regroupent sur 3 axes principaux :
Management :
- Former, accompagner, contrôler et encadrer les priorités de travail ;
- Animer les réunions d’équipes et communiquer les informations ascendantes/descendantes
- Assurer l’implication et la motivation des équipes ;
- Fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs (en lien avec la politique associée) ;
- Elaborer des plans d’actions individuels ;
- Identifier, alerter et formaliser les écarts ;
- Evlauer et développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs ;
- Assurer et maintenir un bon climat de travail
Développement des activités transverses :
- Réaliser, piloter et analyser les reportings d’activités ainsi que les indicateurs de performances ;
- Gérer les fournisseurs ;
- Editer et diffuser les indicateurs relatifs à l’activité concernée ;
- Assurer la mise en oeuvre du plan d’action défini par l’organisation commerciale ;
- Contrôler et analyser les résultats obtenus pour définir et mettre en oeuvre des actions correctives ;
- Garantir la qualité de traitement des demandes clients ;
- Accompagner les équipes dans le chiffrage des demandes clients ;
- Animer les campagnes promotionnelles ;
- Effectuer un reporting mensuel à votre N+1 ;
Satisfaction client :
- Gérer les litiges clients / fournisseurs
- Mettre en place des actions correctives pour répondre aux différents litiges ;
- Surveiller et piloter le flux de stock ;
Vous serez également amené(e) a animer des groupes de travail, des ateliers ou à gérer des projets. Dans un contexte agile, vous participez à l’amélioration continue des process et des outils et communiquez avec les services supports et force de ventes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.