En tant que Gestionnaire ADV Bilingue Allemand, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison ;
- Assurer le suivi administratif et logistique des dossiers clients ;
- Communiquer efficacement avec les clients germanophones pour répondre à leurs besoins ;
- Coordonner avec les différents départements internes pour garantir la satisfaction client ;
- Traiter les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées ;
- Maintenir à jour les bases de données et les outils de suivi ;
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV.
Le profil recherché :
- Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou équivalent ;
- Vous maîtrisez parfaitement l'allemand à l'écrit et à l'oral ;
- Vous disposez d'une expérience dans un rôle similaire en service client ou ADV ;
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) solution.
Poste en CDI basé à Châtillon (92).
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
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