Données clients / CRM :·
* Mettre en place des actions d’amélioration de la connaissance client
* Réaliser des études et des analyses sur la base de données (profiling, analyses de comportements, modèle prédictif, etc.) pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration·
* Optimiser la segmentation et le profilage des clients en lien avec les objectifs et lescampagnes de communication / marketing.·
* Participerer à la définition et la mise en place du plan de collecte et d’enrichissement des données clients
* Garant(e) de la qualité et de la conformité des données collectées
* Effectuer de la veille sur les innovations et évolutions dans le domaine du CRM
Gestion de l'Application mobile :
* Analyser les résultats de l’application
* Superviser et suivrez les développements informatiques
* Fournir une assistance technique pour toutes les demandes des campings affiliés au réseau.
* Coordonner la création de contenu.
* Promouvoir et valoriser l’application.
Programme de fidélité :
* Analyser les résultats du programme de fidélité.
* Suivre et faire évoluer le programme de fidélité de la marque.
* Assurer le suivi opérationnel et la relation client.
* Fournir une assistance technique pour toutes les demandes des campings affiliés au réseau.
* Promouvoir et valoriser le programme.
E-reputation :
* Suivre et analyser l'e-reputation du réseau et rédigerer les rapports.
* Gérer l'outil d’e-reputation : gestion du prestataire, suivi informatique.
* Former et sensibiliser les campings affiliés au réseau et communiquer en interne.
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