Publiée le 14 juin
Mission du poste
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs.
Technicien support infortique H/F
C?est votre future équipe
Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d?une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME.?Elle s?appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.
C?est votre mission
Vous êtes passionné·e par le support informatique de proximité et la gestion de parc ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Technicien Support N1, vous intervenez sur la préparation des équipements informatiques et le support des utilisateurs sur kiosques :
Réception, contrôle et inventaire des équipements informatiques
Préparation et configuration des postes de travail (PC portables, PC fixes, imprimantes et périphériques)
Installation des systèmes et applications standards
Gestion du stock et suivi des mouvements de matériel
Participation aux opérations de renouvellement et de déploiement du parc informatique
Prise en charge des incidents de premier niveau sur les kiosques utilisateurs
Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels
Escalade des incidents complexes vers les équipes N2/N3
Suivi et mise à jour des tickets dans l?outil de gestion des incidents
Rédaction de comptes-rendus d?intervention
C?est votre parcours
Vous avez au moins 1 an d?expérience dans des environnements de support informatique et de proximité. Vous aimez résoudre des problématiques concrètes et accompagner les utilisateurs au quotidien, sans jamais cesser d?apprendre. Vous cherchez un cadre où vos actions ont un impact direct et où la technique s?allie au service.
C?est votre expertise :
Support utilisateur N1 / helpdesk
Environnements Windows et postes de travail (PC, périphériques, imprimantes)
Outils de ticketing (ITSM) et suivi des incidents
Gestion de parc informatique et déploiement de postes
C?est votre manière de faire équipe :
Sens du service et orientation utilisateur
Rigueur et organisation dans le suivi des interventions
Réactivité et gestion des priorités
Esprit d?équipe et communication fluide
C?est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu?on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
C?est clair
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu?un échange métier avec un.e ingénieur.e d?affaires
Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C?est bon à savoir
Lieu?: Marseille
Contrat?: CDI
Salaire?: De 24 000? à 26 000? (selon expérience) brut annuel
Famille métier?: support informatique
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c?est le vôtre.
Profil candidat:
En tant que Technicien Support N1, vous intervenez sur la préparation des équipements informatiques et le support des utilisateurs sur kiosques :
- Réception, contrôle et inventaire des équipements informatiques
- Préparation et configuration des postes de travail (PC portables, PC fixes, imprimantes et périphériques)
- Installation des systèmes et applications standards
- Gestion du stock et suivi des mouvements de matériel
- Participation aux opérations de renouvellement et de déploiement du parc informatique
- Prise en charge des incidents de premier niveau sur les kiosques utilisateurs
- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels
- Escalade des incidents complexes vers les équipes N2/N3
- Suivi et mise à jour des tickets dans l?outil de gestion des incidents
- Rédaction de comptes-rendus d?intervention
